Condizioni d'uso — PragmaKreative Publisher

1. Chi siamo e a chi si rivolge

«PragmaKreative Publisher» (l'«App») è l'app pubblica con cui chiunque collega i propri canali social e pubblica i propri contenuti, con anteprima e conferma a ogni invio. È offerta da KEY CENTER SRLS, Viale Paolo Orsi 41, 96100 Siracusa (SR), P.IVA 01606320883 («noi»). Contatti: privacy@pragmakreative.com.

L'App è aperta a chiunque accetti queste condizioni: imprese, professionisti e persone fisiche («Cliente»). Ognuno collega solo account di cui è titolare o amministratore, e nessun canale è collegato senza il suo consenso nella schermata della piattaforma.

2. Cosa facciamo

Con l'App il Cliente pubblica sui propri canali i contenuti che sceglie, dopo averne visto l'anteprima. Se il Cliente sottoscrive anche il servizio d'agenzia Pragma Social, che non riguarda TikTok, per suo conto prepariamo, programmiamo e pubblichiamo contenuti (testi, immagini, video) sui suoi canali social, leggiamo le statistiche di quei canali e, se il Cliente lo chiede, gestiamo commenti e messaggi. Ogni contenuto passa dalla catena di approvazione del contratto di servizio prima della pubblicazione. I canali (Pagine Facebook, account Instagram, altri) restano sempre del Cliente.

3. Collegamento dei canali e consenso

3.1 Il Cliente collega i propri canali accedendo con il proprio account Facebook e concedendo, nella schermata di Meta, i permessi richiesti. Senza questo atto esplicito non accediamo ad alcuna Pagina o account.

3.2 Il Cliente dichiara di essere amministratore (o di avere mandato scritto del titolare) della Pagina o dell'account che collega.

3.3 Non chiediamo e non conserviamo mai le password dei social del Cliente.

4. Dati e permessi che usiamo

4.1 Quando il Cliente collega Facebook e Instagram, Meta gli mostra i permessi seguenti e il Cliente li concede espressamente. Li usiamo solo per la finalità indicata e solo sui canali collegati dal Cliente:

• Pagine Facebook — pages_show_list: mostrare al Cliente le Pagine che amministra per scegliere quale collegare · pages_read_engagement: leggere contenuti e interazioni della Pagina per i report · pages_manage_posts: creare, modificare, programmare ed eliminare i post approvati dal Cliente · pages_read_user_content: leggere i commenti degli utenti ai post della Pagina · pages_manage_engagement: rispondere ai commenti e nasconderli o rimuoverli se violano le regole · pages_messaging: leggere e rispondere ai messaggi ricevuti dalla Pagina · read_insights: leggere le statistiche della Pagina.
• Instagram (account professionale) — instagram_basic: leggere username, ID e profilo dell'account collegato · instagram_content_publish: pubblicare foto, video e reel approvati · instagram_manage_insights: leggere le statistiche dell'account · instagram_manage_comments: leggere, rispondere e moderare i commenti · instagram_manage_messages: leggere e rispondere ai messaggi diretti.

4.2 Le risposte a commenti e messaggi seguono le regole concordate con il Cliente; i contenuti sensibili o a rischio sono sottoposti al Cliente prima di rispondere.

4.3 Non vendiamo né cediamo a terzi i dati ottenuti da Meta; non li usiamo per profilare persone, per pubblicità nostra o per addestrare modelli di intelligenza artificiale; li usiamo nei limiti dei permessi concessi e delle Condizioni per gli sviluppatori della piattaforma Meta.

4.4 Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy (https://pragmakreative.com/privacy/). Per i dati delle persone che interagiscono con le Pagine del Cliente, il Cliente è titolare e noi responsabili (art. 28 GDPR).

5. Revoca e cancellazione

5.1 Il Cliente può revocare l'accesso in qualsiasi momento, senza motivo e senza costi: (a) da Facebook/Instagram («Impostazioni» → «App e siti web» → rimuovi PragmaKreative Publisher); (b) scrivendo a privacy@pragmakreative.com.

5.2 Alla revoca o alla cessazione del contratto smettiamo subito di usare l'accesso; le pubblicazioni programmate sono sospese.

5.3 Alla revoca o alla cessazione ci impegniamo a eliminare i token di accesso (entro 7 giorni) e a non usarli più. Gli altri dati del Cliente seguono il contratto di servizio e la procedura di cancellazione dei dati: https://pragmakreative.com/cancellazione-dati/.

5.4 Ciò che è già pubblicato sui canali resta del Cliente, che può rimuoverlo quando vuole.

6. Regole d'uso

Il Cliente garantisce di avere i diritti sui contenuti che ci fornisce (marchio, foto, persone riconoscibili con il loro consenso). Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, che promettono risultati sanitari/estetici non dimostrabili o contrari alle regole delle piattaforme (Meta, TikTok, Google/YouTube). Non inserire dati sanitari. Possiamo rifiutare, non pubblicare o rimuovere il singolo contenuto. I contenuti creati con IA sono etichettati dove la legge o la piattaforma lo impongono.

7. Piattaforme terze

Facebook e Instagram sono servizi di Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd.; il Cliente resta soggetto ai loro termini. Le piattaforme possono limitare, sospendere o modificare account, permessi e API: non ne rispondiamo e non garantiamo reach, follower o risultati commerciali. Non siamo affiliati a Meta né da essa sponsorizzati.

7-bis. Uso con TikTok

1. Cos'è. PragmaKreative Publisher ti permette di collegare un profilo TikTok e di vedere l'anteprima e pubblicare video, o inviarli come bozza da completare nell'app TikTok, tramite Login Kit e Content Posting API di TikTok. Il servizio è aperto a chi accetta queste condizioni e ha un account TikTok. Colleghi solo il tuo account: l'App pubblica solo sull'account che l'ha autorizzata e solo dopo la tua conferma.
2. Consenso e collegamento. Pubblichiamo solo dopo il tuo consenso nella schermata di autorizzazione TikTok e solo i video che tu scegli di pubblicare. Puoi revocare il consenso in ogni momento (vedi Privacy, «Revoca dell'accesso»).
3. Profili di terzi. Se colleghi un profilo che non è tuo (per esempio di un cliente), dichiari di esserne amministratore o di avere mandato scritto del titolare, e rispondi di tale dichiarazione. In quel caso sei titolare dei dati del profilo e noi siamo tuoi responsabili (art. 28 GDPR).
4. Rispetto dei termini di TikTok. Devi rispettare i Termini di servizio e le Linee guida della community di TikTok. Usiamo le API nei limiti dei TikTok Developer Terms of Service e delle Developer Guidelines e delle autorizzazioni date; non aggiriamo limiti o controlli. Non possiamo garantire che TikTok accetti un contenuto.
5. Contenuti e responsabilità. Sei responsabile dei video che pubblichi: devi avere i diritti su video, musiche, immagini e persone riprese (con il loro consenso). Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, di terzi senza autorizzazione o contrari alle regole di TikTok. Se il contenuto è generato o modificato con IA, o è commerciale (brand/sponsorizzato), devi attivare le impostazioni previste da TikTok. Possiamo rifiutare, non pubblicare o rimuovere un singolo contenuto.
6. Dati. I dati ricevuti da TikTok sono trattati come da Informativa privacy. Non li vendiamo, non li affittiamo e non li cediamo a terzi, non li usiamo per pubblicità, profilazione o addestramento di modelli, e li cancelliamo alla revoca nei tempi indicati.
7. Nessuna garanzia su TikTok. TikTok può cambiare, limitare o sospendere API, account o video. Non rispondiamo di interruzioni, ritardi, rimozioni o limitazioni decise da TikTok né garantiamo visualizzazioni, follower o risultati, salvi dolo, colpa grave e diritti inderogabili dei consumatori. Non siamo affiliati a TikTok né da essa sponsorizzati.
8. Sospensione. Possiamo sospendere l'accesso TikTok, per esempio per sicurezza, violazione di queste condizioni o richiesta di TikTok.

7-ter. Uso con le altre piattaforme

1. Piattaforme coperte. Oltre a Facebook, Instagram e TikTok, PragmaKreative Publisher permette di collegare Threads (Meta), YouTube e Google Business Profile (Google), LinkedIn, Pinterest e X, con le API ufficiali di ciascuna e app registrate a nostro nome. Valgono per ognuna i punti 3, 5, 6 e 7 e, per TikTok, il 7-bis.
2. Consenso e titolarità. Colleghi un canale solo accedendo con il tuo account e concedendo i permessi nella schermata della piattaforma. Dichiari di esserne titolare o di avere mandato scritto del titolare (punto 3.2).
3. Rispetto delle regole delle piattaforme. Devi rispettare i termini e le linee guida di ciascuna: Meta (incluse le Condizioni per gli sviluppatori), TikTok, Termini di servizio di YouTube e Informativa sulla privacy di Google, Google Business Profile (incluse le norme sui contenuti e sulle recensioni), LinkedIn, Pinterest (Developer Guidelines) e X (Developer Policy). Usiamo le API nei limiti di tali regole e delle autorizzazioni date; non le aggiriamo.
4. Dati Google. L'uso e il trasferimento a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso limitato (Limited Use): dettaglio nell'Informativa privacy. Puoi revocare l'accesso dalle impostazioni di sicurezza Google.
5. Contenuti. Sei responsabile di ciò che pubblichiamo per tuo conto approvato da te (diritti su testi, immagini, video, musiche, persone riprese con il loro consenso). Sulle schede Google Business Profile garantisci che i dati dell'attività (nome, indirizzo, orari) siano veritieri. Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli o contrari alle regole della piattaforma. Possiamo rifiutare, non pubblicare o rimuovere un singolo contenuto.
6. Dati. I dati ricevuti dalle piattaforme sono trattati come da Informativa privacy: token cifrati (AES-GCM) su un server del titolare fuori dall'Unione Europea, nessuna vendita o cessione a terzi, nessun uso per pubblicità, profilazione o addestramento di modelli di IA. Revoca e cancellazione: pragmakreative.com/cancellazione-dati/ o privacy@pragmakreative.com.
7. Nessuna garanzia sulle piattaforme. Le piattaforme possono cambiare, limitare o sospendere API, account, permessi o contenuti. Non rispondiamo di interruzioni, ritardi, rimozioni o limitazioni da esse decise né garantiamo reach, follower o risultati, salvi dolo, colpa grave e diritti inderogabili dei consumatori. Non siamo affiliati a Meta, TikTok, Google, LinkedIn, Pinterest o X né da esse sponsorizzati; i marchi appartengono ai rispettivi titolari.
8. Sospensione. Possiamo sospendere il collegamento di una piattaforma per sicurezza, violazione di queste condizioni o richiesta della piattaforma.

8. Disponibilità, piani e pagamenti

Il servizio è fornito con la diligenza di un operatore professionale; non garantiamo percentuali di disponibilità né assenza di interruzioni, salvi i diritti inderogabili del consumatore. Piani, prezzi, rinnovo, disdetta e recesso sono regolati dal contratto di servizio, che prevale su queste condizioni sulle parti economiche.

9. Dati personali

Titolare per i dati del Cliente: KEY CENTER SRLS. Per i dati dei terzi trattati sui canali del Cliente: Cliente titolare, noi responsabili (art. 28 GDPR). Dati ospitati in Phoenix, Arizona (Stati Uniti), presso il fornitore di hosting Namecheap, Inc., con clausole contrattuali tipo UE per i trasferimenti; i token di accesso Meta sono custoditi cifrati su un server del titolare fuori dall'Unione Europea. Diritti e reclami: privacy@pragmakreative.com; resta il diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Responsabilità

Non escludiamo né limitiamo la responsabilità dove la legge non lo consente (dolo, colpa grave, diritti inderogabili). Per il resto è limitata ai danni diretti e prevedibili, fino ai compensi pagati dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

11. Legge e foro

Legge italiana. Foro di Siracusa, salvo il foro inderogabile del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo) per chi agisce come consumatore.

12. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni con preavviso di 15 giorni via email/WhatsApp; se non le accetti puoi revocare l'accesso e chiudere l'account. Le modifiche imposte da legge o piattaforma possono avere effetto immediato.

13. Contatti

privacy@pragmakreative.com · KEY CENTER SRLS, Viale Paolo Orsi 41, 96100 Siracusa (SR).

In vigore dal 4 novembre 2026 (art. 4, 5.3, 9 aggiornati per Meta).